com.microsoft.Outlook – Exited with code: 255

Der Fehler com.microsoft.Outlook – Exited with code: 255 ist ein bekanntes Problem in Outlook für Mac 2011. Ich bin selbst darauf gestoßen und die Lösung ist etwas aufwändiger, aber verlässlich: Man muss eine neue Outlook-Identity erstellen und die Daten manuell migrieren.

Voraussetzungen

• Outlook für Mac 2011, Version 14.2.0 oder neuer (prüfbar via Word → Info über Word)
• Outlook muss geschlossen sein
• Ausreichend freier Speicherplatz für ein Backup

Schritt für Schritt: Neue Identity erstellen

1. Sicherstellen, dass Outlook vollständig geschlossen ist.
2. Sicherstellen, dass Version 14.2.0 installiert ist (in Word unter „Info über Word“ prüfbar).
3. Den Identity-Ordner mit dem Finder suchen: üblicherweise unter Dokumente/Microsoft User Data/Office 2011 Identities. Den gesamten Ordner als Backup sichern.
4. Mit dem Microsoft Database Utility (zu finden unter Programme/Microsoft Office 2011/Office) eine neue Identity erstellen.
5. Im Identity-Ordner sind nun zwei Ordner sichtbar: die alte und die neue Identity. Jede enthält einen „Data Records“-Unterordner.
6. Alle Ordner aus dem „Data Records“-Ordner der alten Identity in den „Data Records“-Ordner der neuen Identity kopieren – mit Ausnahme von „Database Headers“, „Preferences“ und „Recent Addresses“, die bereits in der neuen Identity angelegt wurden.
7. Im Database Utility die neue Identity auswählen und die Datenbank neu aufbauen lassen. Dieser Vorgang kann je nach Datenbankgröße lange dauern (bei 8 GB etwa 40 Minuten).
8. Nach erfolgreicher Bestätigung die neue Identity als Standard setzen.
9. Outlook öffnen.

Fazit

Der Exit Code 255 in Outlook 2011 für Mac weist auf eine beschädigte Identity-Datenbank hin. Die Erstellung einer neuen Identity mit manueller Datenmigration löst das Problem zuverlässig. Das Backup der alten Identity sollte man mindestens einige Wochen aufbewahren, bevor man es löscht.