Убедитесь, что вы установили обновление, и вы работаете на версии 14.2.0. Вы можете проверить, открыв Слово и собирается "О Слове’
Найдите папку с помощью тождества Finder. Моя папка идентичности в документах / Microsoft User Data / Управление 2011 Тождества (Ваш может быть в другом месте). Сделайте резервную копию всей папки удостоверения… на всякий случай.
Создать новую идентичность с помощью базы данных утилиты Microsoft, находится в Applications / Microsoft Office 2011 / офис
Вернитесь в папку тождества. Теперь вы должны увидеть две папки, один с вами старые идентичности, и один с новой идентичности. Каждый из тех, кто имеет "запись данных’ папка, в которой хранятся все данные обмена сообщениями
Вручную скопировать папки из "записей данных’ Папка в старой идентичности, к 'записей данных’ папку в новой идентичности, для трех папок, которые уже были созданы в новой идентичности, за исключением, i.e. 'Database' Заголовки, "Настройки’ и "Последние адреса’
Перейти к Database Utility, выбрать новую идентичность и сказать ему, чтобы восстановить базу данных. Он будет проходить через 5 шагов и может занять некоторое время (моя база данных 8GB и она занимает около 40mins, чтобы восстановить)
Когда вы получите подтверждение того, что ваша база данных была успешно восстановлена, сделать новую идентичность вашей по умолчанию